Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Mousepads4you (NL)
Wij hanteren een retourtermijn van 60 dagen. Dit betekent dat je tot 60 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen ongebruikt en ongedragen zijn voorzien zijn van labels (indien van toepassing) in de originele verpakking zitten vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
Retour aanvragen
Retouren moeten vooraf worden aangevraagd. Om een retour te starten kun je contact opnemen via:
Vermeld hierbij je ordernummer en naam zodat wij je aanvraag sneller kunnen verwerken. Je ontvangt doorgaans binnen 24 uur een reactie met verdere instructies.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
Zamenhofstraat 2 9301 HN Roden Nederland
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Wij rekenen geen restocking fee (geen extra verwerkingskosten bij retour).
Retourkosten liggen doorgaans tussen de €5 en €8, afhankelijk van vervoerder en pakketformaat.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer:
het artikel beschadigd is het artikel defect is je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen cadeaubonnen
Neem contact met ons op wanneer je twijfelt.
Ruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wil je een ander artikel? Retourneer je huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling.
Europese Unie – herroepingsrecht (14 dagen)
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd.
Terugbetalingen worden binnen 4 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: banken of creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd hebben. Wanneer er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, neem contact met ons op via: Lamzocomm@gmail.com
Return Policy – Mousepads4you (EN)
We offer a 60-day return period, meaning you have 60 days after receiving your item to request a return.
Return Conditions
To be eligible for a return, the item must:
be in the same condition as received be unused and unworn include tags if applicable be returned in the original packaging include proof of purchase or order number
How to Start a Return
Returns must be requested in advance. To start a return, contact us at:
Include your order number and name. You will usually receive a response within 24 hours. Items returned without prior approval cannot be accepted.
Return Address
Zamenhofstraat 2 9301 HN Roden Netherlands
Return Costs
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
We charge no restocking fee.
Typical return costs range between €5 and €8 depending on the carrier and parcel size.
Damaged or Incorrect Items
Contact us immediately if:
the item is damaged the item is defective you received the wrong item
We will resolve the issue as quickly as possible.
Non-Returnable Items
custom or personalized products gift cards
Exchanges
We do not offer direct exchanges.
To get a different item, return your current item and place a new order.
EU 14-Day Right of Withdrawal
Customers in the EU have the right to cancel within 14 days.
Items must be unused, with tags, and in original packaging.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
Refunds
Refunds are processed within 4 business days after approval Refunded via original payment method
Banks may require additional processing time. If more than 15 business days have passed, contact: